5月16日，枣庄市人民政府办公室印发了《枣庄市政务服务双全双百工程实施方案》（枣政办发〔2021〕4号）（以下简称《实施方案》），枣庄市审批服务局综合指导科科长关继良就文件相关内容解读如下。

一、制定背景和依据

按照《山东省政务服务“双全双百”工程实施方案》（鲁政办发〔2021〕7号）要求，为进一步增强企业和群众办事便利度，结合我市实际，决定在2021年全市实施政务服务“双全双百”工程，围绕企业和个人全生命周期，各推出不少于100项高频事项集成办、极简办、全域办。

二、总体思路

政务服务“双全双百”工程的总体思路是：围绕企业和个人全生命周期，进行阶段和场景划分，以数据赋能为手段，开展流程优化再造，推动“事项联办”和“一链办理”；以“一网通办”和“一窗受理”为路径，实现“双全双百”事项极简办、集成办、全域办。

三、总体要求

以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，年底前，实现“双全双百”事项极简办、集成办、全域办，打造省级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融合的政务服务新模式。

四、重点任务

主要包括5个方面：一是简化事项办理流程，围绕事项清单，进一步精简材料、压缩时限、减少环节，推动审批流程极简化。二是优化场景集成服务，按照“一套材料、一次告知、一表申请”的要求，制定最优服务流程，开展“事项联办” 和“一链办理”主题式服务，推进事项集成办理。三是编制工作规范，制定统一的工作规范和“零基础”标准化办事指南，推动同一事项在全省无差别受理、同标准办理。四是强化数据共享应用，梳理数据共享需求，推动各系统数据跨级跨部门共享应用，加强电子证照、电子签章等基础应用，实现更多申报材料“免提交”。五是线上线下协同推进，在线上平台设置服务专区，实现多途径“一网通办”；在线下推行 “一窗受理”，完善帮办代办机制，强化服务支撑。

五、清单编制

关于“双全双百”事项清单。企业全生命周期事项清单分为企业开办、企业准营、企业运营、投资建设、企业变更、企业退出等6个阶段，共106个事项。个人全生命周期事项清单分为出生、教育、退役、工作、置业、出行、婚育、就医、救助、养老、身后等11个阶段，共115个事项。事项清单将根据办事需求实行动态调整。

政策解读机关：市审批服务局

政策咨询电话：0632-3168234