近日，枣庄市人民政府办公室印发了《枣庄市加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案》，市审批服务局综合指导科科长关继良就文件有关内容解读如下。

一、明确工作目标

按照全省统一部署，创新政务服务供给模式，推动高频事项“跨省通办”。围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，推出更多“全省通办”事项。2021年3月底前，围绕便民利企的高频重点领域，新推出107项“全省通办”事项，6月底前实现落地。2021年年底前高频政务服务事项基本实现“全省通办”，实现74项“跨省通办”事项在我省落地。同时，推动其他8项“跨省通办”事项尽快实现。

二、明确通办业务模式

深化“全程网办”，将通办事项纳入一体化政务服务平台，提供全流程网上服务。拓展“代收代办”，在线下通办专窗提交申请材料，通过寄递或系统转送至业务属地完成审批、办理，寄递纸质结果或网络送达办理结果。优化“多地联办”，建立多地协同办理工作机制，明确办理流程和责任，申请人只需到一地即可完成办理。

三、明确通办服务支撑

一是提升通办事项标准化水平，认领“跨省通办”事项业务标准，推动同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。二是加强一体化政务服务平台服务能力，按照国家标准规范，优化完善“一网通办”总门户和“爱山东”掌上服务通办专区，不断丰富专区服务内容，推动更多通办事项“网上办”“掌上办”“一次办”。三是提高政务服务中心业务办理能力，各级政务服务大厅和有关专业大厅设立“通办”服务专窗，加强政务服务队伍建设，完善帮办代办机制，为企业和群众提供线上线下多样化办事渠道。四是强化数据共享支撑能力，依托一体化大数据平台，推动数据共享应用，加强电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等基础应用，实现更多申报材料“免提交”。

四、明确保障措施

市政府办公室、市审批服务局负责统筹推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”工作，协调解决推进过程中出现的问题。各区（市）主动与上级主管部门沟通联络，加强不同地域间协同配合，按照统一标准抓好任务落实。实施动态调整，将更多有需求有条件的事项纳入通办范围。积极做好“跨省通办”和“全省通办”政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，引导企业和群众通过各类通办渠道便捷办事。加强对“跨省通办”和“全省通办”工作的日常监督。

政策解读机关：市审批服务局

政策咨询电话：0632-3168234