[《政风行风热线》]
倾听百姓声音，关注民生民情，这里是AM1170、FM99由市政府督察室和枣庄广播电视台联手打造的《政风行风热线》。
今日嘉宾—枣庄市住房公积金管理中心主任孙景发。
一同做客本期节目的还有：
市住房公积金管理中心业务管理科科长孙瑞华、市住房公积金管理中心信息科副科长董晓明、市住房公积金管理中心综合科科长王群。
如果您在职工住房公积金的缴存、贷款、还款、提取使用、信息查询等方面有疑问，或者对枣庄市住房公积金管理中心的服务和行风建设有意见和建议，都可以拨打热线电话3311161、3312400参与节目，与嘉宾对话交流。另外，网友可以通过新浪微博、腾讯微信给《枣庄市民热线》留言。另外，我们的节目也正通过节目微信公众号、指动枣庄ＡＰＰ、鲁南传媒网、有线数字电视广播频道同步播出。
主持人：您好，欢迎大家的到来。
孙主任：主持人好，各位听众大家好！首先感谢市政府督察室和枣庄广播电视台给我们提供的与社会各界沟通交流的机会，借此机会，向长期以来关心、关注、支持我市住房公积金工作的社会各界、各个单位和部门、广大干部职工表示衷心的感谢并致以节日的问候和诚挚的祝愿！
1、主持人：2020年的工作已经结束，孙主任，请您给我们介绍一下2020年我市住房公积金工作开展情况，在保障居民住房方面发挥了怎样的作用？
孙主任：2020年是极不平凡的一年。面对疫情突至和严峻复杂的内外部环境，市中心挺膺担当，风雨兼程，砥砺前行，打赢了一个个攻坚战。全年主要业务指标、重点工作全面圆满完成，归集公积金43.42亿元，同比增长3.71%，提取公积金33.81亿元，同比增长15.16%，发放公积金贷款30.76亿元，同比增长12.25%，为8455个家庭圆了住房梦。全年实现增值收益1.81亿元，同比增长16.77%，上交财政非税收入1.5亿元，历年累计实现增值收益16.07亿元，历年累计向财政上缴非税收入13.02亿元。
在这不平凡的一年里，公积金信息化建设、风险防控等多项工作走在全省前列，工作经验在全省推广；电子稽查得分全省第一，走在全国前列；综合发展指标位列全省第3、全国第34位，进入全国50强；连续4年保持省级文明单位，一批服务窗口和个人获市级以上荣誉称号。住房公积金各项业务指标均提前超额完成全年目标任务。在保障中低收入群体住有所居、改善居住条件和支持我市住房建设、促进地方经济发展方面发挥了积极作用。
2、孙主任，2020年度住房公积金在助推我市经济发展，优化营商环境，深化“放管服改革”方面做了哪些工作？
孙主任：一是改进缴存机制，降低企业成本。认真落实国家有关文件精神，加大对生产经营困难企业的扶持力度，出台了疫情期间允许企业降低缴存比例或申请缓缴政策，为39个企业办理阶段性降低缴存比例或缓缴业务，涉及职工9031人，减少缴存金额2532.82万元，切实减轻了企业负担，助力企业复工复产。
二是压缩办结时限，工作时效再提速。为进一步优化业务流程，提升工作效率，市中心在2020年8月份下发明确业务办结时限的通知，进一步压减业务办理时限，缴存、提取类业务申请资料齐全，可以做到当日办结，提取业务由原来的3天压缩为1天，缩短了资金到账时间，提高了办事效率，节省了群众办事时间，承诺时限均已达到省内第一档次。
三是恢复异地贷款，调整租房提取额度。市中心在资金紧张的情况下积极融资，2020年9月份恢复了异地贷款政策，满足了外地缴存公积金职工本地使用公积金贷款的需求。落实租购并举政策，积极支持租房消费，将夫妻双方租房提取公积金固定额度由原来的10800元/年提高到12000元/年，保障中低收入租房群体住房需求。截止2020年底，累计已为1606名异地缴存职工，发放公积金贷款4.68亿元，支持职工租房提取约500余万元。
四是发起流程再造，实行无差别“一窗受理”。开展流程再造攻坚行动，先后取消提供离职证明、结婚证明、征信报告、营业执照证书等要件，规范办事流程，提高业务办理实效。在全市各网点“通存通提通贷”的基础上，进一步落实首问负责、一次告知、限时办结等制度，全面实行综合柜员制，线下业务实现了全领域、无差别“一窗受理”。
3、主持人：孙主任，中心在深化数据赋能、推动数据共享方面都做了哪些工作？取得了哪些进展？
孙主任：“深化数据赋能、推动数据共享”是我们去年“重点工作攻坚年”的主要任务。为此，市中心主要从以下几个方面积极推进，产生了明显的工作效果。
（一）大数据赋能助力，实现多项业务网上“不见面、零材料、零审批”
借助政务大数据共享，扩大实现与民政、不动产、住建、人社等十余个部门的数据共享，部分业务实现“数据按需抓取、系统自动核验、信息共享共用”。办理购房提取（本地新房、本地二手房）、离退休提取3项高频业务，无需提供任何材料，通过在手机上自动核验审批，实现“秒批秒办”。4月份上线以来，已有1万多名职工办理了“秒批秒办”提取业务，提取规模达10亿元，大大节省了办事成本，提高了工作效率。
（二）拓展共享合作模式，实现住房公积金业务多方共赢新局面
将住房公积金数据纳入政务数据资源共享体系，接入全市政务信息共享平台，实现统筹协同、共享共用，助推了部分银行和金融机构“组合贷”“网络快贷”“小微贷”等金融产品开发，促进了我市经济社会发展。实现用公积金还商贷业务，做到“不见面、零材料、零审批”办理。
（三）开通个人征信授权查询，实现职工贷款征信查询即时办理
历经两年时间调试，在公积金各服务大厅实现个人征信报告的实时查询，彻底解决了长期以来个人查询征信报告“两头跑”的难题。
（四）服务渠道丰富通畅,实现住房公积金24小时网上服务
“互联网+公积金”综合服务平台涵盖了枣庄公积金手机APP、微信公众号、单位版网厅、个人版网厅等九个网上服务渠道,线上业务实行24小时不打烊，省时省事，得到了缴存单位和缴存职工的广泛认可。
4、主持人：近年来，我市住房公积金全面推行文明服务“新模式”，不断提升服务水平和服务质量，致力于打造“安居来枣公积金·枣办好”政务服务品牌，具体有哪些做法？
孙主任：2020年以来，市中心强化管理措施，多措并举，全面提升服务水平。一是积极实施“容缺办理”“帮办代办”“好差评”等新服务制度，较好解决了业务工作中的“难点、痛点、堵点”问题。二是实行“第三方神秘人”服务监督。聘请第三方服务咨询机构，以“神秘顾客”的身份进行暗访与评价，按季排名通报并纳入综合考核。三是推行内训师团队带训，创建“精品服务窗口”。落实干部上讲台“一周一讲”，12329专家热线，全面提升干部队伍综合素养。“安居来枣公积金·枣办好”品牌，成为公积金行业亮丽的名片，标准化、精细化服务成为各级政务大厅一道美丽的风景线。
5、公积金是归个人所有的长期住房储金，安全很重要，请问公积金中心在风险防控方面都采取了哪些措施？
孙主任：中心主要采取了四项风险防控措施：
一是严格楼盘准入管理。严格审查开发企业资质，严格执行开发企业准入和放贷条件，防范潜在金融风险。二是加强内部监督检查。实行年度例行稽查、季度专项稽查、配合外部检查、日常明察暗访，构建完整的监督体系。三是落实安全风险防控联动机制。加强与公安、法院等部门联动，继续保持打击“骗提骗贷”高压态势，持续强化电子监察，将630个的业务风险点颗粒化嵌入系统实现自动控制。四是加大逾期及贷后管理。加大催收力度，2020年底，逾期率为0.09‰，远低于国家规定的1.5‰标准，公积金运行安全可控。
6、主持人：孙主任，我市公积金在加大信息化建设方面做了大量工作，在网办方面取得哪些成效？
孙主任：“互联网+公积金”综合服务平台涵盖了枣庄公积金手机APP、微信公众号、单位版网厅、开发商版网厅、个人版网厅、支付宝市民中心、山东省政务服务网“一网通办”、“爱山东”APP、“爱山东·枣庄”APP等九个网上服务渠道,线上业务实行“7×24小时”受理制，既不受时间限制，也不受场所限制，省时省事，得到了缴存单位和缴存职工的广泛认可。
目前已在3600多个缴存单位中推广使用了单位版网厅，惠及缴存职工21.7万余人，微信公众号关注人数7.2万余人，个人网上服务渠道注册用户达11万余人。
7、主持人：孙主任，目前我市住房公积金资金使用现状是什么情况呢？中心采取哪些措施实现资金保值增值？
孙主任：2020年度，全市累计归集住房公积金总额341.42亿元，缴存余额135.5亿元，其中：住房公积金贷款余额127.94亿元，银行存款余额7.56亿元。个贷率94.42%，流动性保障基本充足，公积金运行平稳。
为实现保值增值，采取以下措施：一是拓展资金补充渠道。今年受疫情突发影响，归集额较去年同期降幅较大，面临提取贷款资金需求压力问题，市中心未雨绸缪，通过银行授信2亿元，及时化解资金流动风险，保证了提取即时到账，贷款资金拨付时限在现行基础上又缩短一半以上，基本保证“即提即审、即批即放”。二是资金使用实行分级预警管理。个贷率达到85%-90%时发布预警公告，采取相应平衡措施。三是合理进行资金分配，保障收益最大化。
8、主持人：孙主任，市中心在做好公积金缴存扩面工作方面，采取了哪些措施？
孙主任：一是依托宣传促扩面。去年4月份，组织开展了第四个“宣传月”活动。宣传月当月补缴公积金1949.61万元，新增缴存单位84个，新增缴存职工1980人。二是落实宽松的缴存政策助扩面。全面实施劳务派遣聘用人员、个体工商户、自由职业者、来枣创业港澳台同胞、高层次人才等灵活宽松的公积金缴存政策，促进公积金政策扩面工作。三是通过便捷高效“网办”促扩面。免费为单位提供网厅登陆UKEY,利用山东政务网“一网通办”的优势，单位版网厅推广使用量实现突破性进展，全市缴存业务基本实现网上全覆盖，公积金缴存的积极性明显提高。
9、主持人：孙主任，2020年是如何开展住房公积金宣传月活动的呢？效果怎么样？
孙主任：为进一步普及住房公积金政策法规，宣传公积金网上服务平台，提高我市住房公积金政策的知晓度，扩大住房公积金制度覆盖面，住房公积金每年开展一次宣传月活动。
针对疫情防控的特殊时期，宣传月期间开展了微信小程序等网上宣传，全市共有27700余人参与，取得了很好的宣传效果。
宣传月期间，开展“四进”活动。进企业、进社区、进园区、进楼盘等活动共发放各类宣传资料15000余份，走访企业30余家，为数千名职工提供了政策咨询服务。同时，还采用“开门纳谏”的方法，举办座谈会。广泛听取人大、政协、党政、部门、企业等各界人士对公积金工作的意见和建议，对提升公积金服务水平和工作效能产生了积极的促进作用。