一、总体目标

为进一步提升我市导游服务技能水平，强化导游队伍建设，树立行业良好形象，增强旅游行业及从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，培养一支素质过硬、业务精湛、服务优良的优秀导游队伍。

二、活动情况

本次竞赛由市文化和旅游局、市人力资源和社会保障局、市总工会、共青团枣庄市委、市妇女联合会、枣庄学院联合主办，枣庄学院旅游与资源环境学院、枣庄市旅游行业协会导游工作组承办，各相关院校、各区(市)相关部门协办。竞赛以“传承好客文化，讲好枣庄故事”为主题，设置主题推介、导游词自创讲解、主题演讲等多个环节。重点围绕导游职业道德修养、综合知识储备水平、讲解服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力、旅游资源推介能力等进行职业技能展示。

三、获奖情况

来自市内专(兼)职导游员、景区(点)讲解员、文博系统讲解员等25名选手参赛，经过激烈的角逐，评选出个人一等奖2名，二等奖4名，三等奖5名，优秀组织奖6个：

一等奖（共2名）

金肖含滕州市博物馆

孙芊芊台儿庄古城旅游集团有限公司

二等奖（共4名）

杨敬玉台儿庄古城旅游集团有限公司

赵雅乐台儿庄古城旅游集团有限公司

金  标   山东台儿庄古城国际旅行社

王  璇   滕州市博物馆（英文）

三等奖（共5名）

孟子琪   滕州市汉画像石馆

冯仰智   枣庄东林农文化产业发展有限公司

王  菲   山东台儿庄古城国际旅行社

陈星   冠世榴园青檀寺景区

褚一璇   枣庄东林农文化产业发展有限公司

个人优秀奖（共4名）

贾蕊宇滕州市汉画像石馆

胡亚茹   枣庄理工学校

梁  瑞   枣庄东林农文化产业发展有限公司

甘雨鑫   枣庄东林农文化产业发展有限公司

优秀组织奖（共6个）

滕州市文化和旅游局

薛城区文化和旅游局

台儿庄区文化和旅游局

滕州文旅发展集团有限公司

台儿庄古城旅游集团

枣庄东林农文化产业发展有限公司