为深化“放管服”改革，提升审批服务质量和效率，全面贯彻落实全市“工业强市、产业兴市”战略，市审批服务局制定了《全市重点项目帮包工作方案》（以下简称《方案》），现解读如下：

—、起草背景

为充分发挥审批服务部门对省、市重点项目建设的助推作用，助力我市建设项目高质量发展，有效解决企业在项目推进过程中遇到的难题，为企业提供优质、便捷、高效的项目帮包服务。

二、政策依据

1.国务院印发了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，要求加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，充分发挥全国一体化政务服务平台“一网通办”支撑作用，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，更好满足人民日益增长的美好生活需要。

2.省政府出台《关于塑强“爱山东”政务服务品牌全面推进政务服务体系建设的实施意见》，提出开展政务服务标准化、规范化、便利化、数字化提升行动具体要求。

三、出台目的

《方案》针对省、市重点项目建设实行“一站式”、“保姆式”帮包服务，以实现“流程最简、时限最短、服务最优”总体目标，保障项目审批“优化办”、“提速办”、“贴心办”，精准服务重点项目建设，优化提升审批效率，加速项目建设进度，全力做好审批服务工作。

四、主要内容

《方案》指出，要坚持依法依规、便捷高效、突出重点、协作联动的原则，以项目快落地、快建设、快投产、快达效为出发点，为重点项目开辟“绿色通道”、“容缺受理”等审批渠道，提供咨询、指导、协调、代办等全流程帮包服务，实现减要件、减流程、减时限，确保审批事项办理环节便捷高效。

重点项目帮包管理实行市县联动、多部门协作模式，成立枣庄市重点项目帮包领导小组和各区（市）重点项目帮包工作组，统筹、协调、督导重点项目的帮包工作，实行全程跟踪帮办。

《方案》聚焦企业全生命周期，提供更加全面、精准、细致的全流程跟踪服务，包括建立一对一联络机制，重点项目企业明确一名联系人，与项目帮包人员建立一对一审批帮包沟通渠道，利用网络、电话等载体与项目单位建立实时互动交流，让项目单位第一时间知晓审批信息、第一时间掌握办理进度，第一时间解决审批难题。同时建立部门协作机制，施行精准服务、上门服务，优化审批流程，推行事项委托代办，推行“保姆式”审批服务模式。

解读机关：枣庄行政审批服务局

解 读 人：赵云飞

联系电话：0632-3168100